Trocas e garantia
Compramos, testamos e vendemos produtos que a gente mesmo usaria em casa. Se algo der errado, a gente resolve — abaixo estão as regras rápidas.
Prazo para troca
- Compras online: até 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor).
- Defeito de fabricação: até 90 dias após a compra para produtos duráveis (garantia legal).
- Trocas por tamanho/cor dependem de disponibilidade de estoque.
Condições
- Produto sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Apresentar a nota fiscal ou o número do pedido.
- Todos os acessórios/brindes que vieram junto devem ser devolvidos.
Produtos “com avaria”
Itens marcados como “com avaria” são vendidos no estado descrito no anúncio (mostruário, vitrine ou pequenos detalhes estéticos), com preço reduzido por causa disso. Esses produtos não têm direito à troca por arrependimento estético — a avaria já está indicada nas fotos e na descrição antes da compra. A garantia legal de funcionamento continua valendo normalmente.
Como solicitar
- Chame nosso atendimento no WhatsApp com o número do pedido em mãos.
- Mande foto ou vídeo do produto e do problema (quando for defeito).
- Combinamos com você a retirada na loja ou o envio pelos Correios.
- Assim que recebermos e conferirmos, fazemos a troca ou o estorno via Pix.
Este texto é uma orientação geral. Para casos específicos, entre em contato com o nosso atendimento — a gente ajuda de verdade e sem burocracia.